Kebijakan Pengiriman Tickatix

Tickatix (“kami”) berkomitmen untuk memastikan semua tiket dan produk digital yang dibeli melalui platform kami dikirimkan dengan aman dan tepat waktu. Berikut adalah kebijakan pengiriman resmi kami.

1. Jenis Produk yang Dikirim

Semua produk yang dijual melalui Tickatix bersifat digital, termasuk tiket acara, voucher, atau akses digital ke suatu layanan. Kami tidak melakukan pengiriman fisik.

2. Metode Pengiriman

• Email: E-ticket atau bukti pembelian akan dikirim ke alamat email yang terdaftar pada akun Anda.
• Dashboard Akun: Anda juga dapat mengakses tiket Anda langsung melalui halaman “Pesanan Saya” di akun Tickatix.
• WhatsApp (opsional): Untuk beberapa acara, e-ticket dapat dikirimkan melalui pesan WhatsApp terverifikasi.

3. Waktu Pengiriman

Setelah pembayaran Anda dikonfirmasi, e-ticket akan dikirimkan secara otomatis dalam waktu maksimal 15 menit. Jika Anda belum menerima tiket setelah waktu tersebut, silakan hubungi layanan pelanggan kami.

4. Masalah Pengiriman

Jika Anda tidak menerima tiket karena masalah teknis, kesalahan email, atau data akun tidak valid, silakan segera hubungi kami melalui:

• Email: info@tickatix.com
• Telepon: (021) 7780 2093

Tim kami akan membantu mengirimkan ulang tiket Anda setelah proses verifikasi selesai.

5. Penyelenggara Acara

Untuk beberapa acara, tiket dapat dikirim langsung oleh pihak penyelenggara. Dalam kasus ini, Tickatix hanya bertindak sebagai perantara penjualan tiket dan tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman oleh penyelenggara.

6. Perubahan Informasi Pemesanan

Pastikan Anda memasukkan data email dan nomor telepon yang benar saat melakukan pembelian. Tickatix tidak bertanggung jawab atas tiket yang tidak diterima akibat kesalahan pengisian data pengguna.

7. Kontak Kami

Untuk pertanyaan lebih lanjut terkait kebijakan pengiriman, Anda dapat menghubungi kami di:

• Email: info@tickatix.com
• Telepon: (021) 7780 2093
• Alamat: Perkantoran Tanjung Mas Raya, Blok B1/No. 44 Tanjung Barat, Jagakarsa – Jakarta Selatan, 12530

Terakhir diperbarui: 15 January 2026